שאלות נפוצות


אילו נושאים יפתחו לאחר קניית מנוי?

לאחר קניית מנוי -
כל הנושאים בכל כיתות חשבון, אנגלית, עברית, העשרה, לשון ומיצ"ב פתוחים לפניך לשימוש חופשי.
במידה וישנם נושאים חסומים:
וודא שהנך מחובר לחשבונך.
במידה ולא קנית מנוי לאחר הרשמה אנא עבור לדף 'קנה מנוי'.
ומידה ויש לך שאלות נוספות, נשמח לעזור! אנא צור קשר עם תמיכה.

לא מצליח להתחבר למרות שכבר נרשמתי / רכשתי מנוי

באפשרותך להתחבר בצירוף כתובת האימייל והסיסמא שלך,
או בצירוף הכינוי וסיסמא שלך בחלון ההתחברות.
אנא וודא שפרטי האימייל או הכינוי וסיסמתך נכונים.
במידה ועדיין לא הצלחת אנא שחזר סיסמא.
כמן כן, לשחזור חשבון ועזרה טלפונית אנא צור קשר עם תמיכה.

כיצד באפשרותי לחדש מנוי?

לאחר קניית המנוי כל קניה נוספת תתווסף למנוי הקיים.
לצפייה במנוי קיים התחבר לחשבונך ולחץ על 'החשבון שלי'.
לחידוש מנוי עבור לדף 'חידוש מנוי'.

מהם דרכי התשלום לקניית מנוי?

אנו מציעים 3 דרכי תשלום:
כרטיס אשראי - תשלום מאובטח ונוח באמצעות כל סוגי כרטיסי האשראי. (נתוני הכרטיס לא נשמרים על שרתי האתר).
העברה בנקאית - פרטי התשלום מפורטים בדף הקנייה.
PayPal - פרטי התשלום אינם נחשפים בפני אוניברכיתה והקנייה שלך מוגנת על ידי חברת PayPal.

בתחילת התרגול הדף נתקע ב"טוען..." / השאלה לא מופיעה

וודא שהנך משתמש באחד מהדפדפנים הבאים: Google Chrome, אינטרנט אקספלורר 11 ומעלה, Mozilla Firefox.
במכשירים ניידים iOS 7 ומעלה, Android 4.0 ומעלה או דפדפן Chrome 22 ומעלה.

ברצוני לקבל סיסמא חדשה

במידה וסיסמתך אינה עובדת באפשרותך לאפס סיסמא.
היכנס לדף 'שחכתי סיסמא' ומלא את כתובת האימייל שלך.
קישור להתחברות ישלח לכתובתך בדקות הקרובות.

נרשמתי בהצלחה / קניתי מנוי ולא קיבלתי קבלה לאימייל

אנא וודא שכתובת האימייל שלך נכונה.
לבדיקה או שינוי כתובתך התחבר והיכנס לדף 'החשבון שלי' ולחץ על 'ערוך פרטים'.

כיצד ניתן לבטל מנוי מתחדש?

מנוי מתחדש ניתן לביטול בכל עת, כמו כן ניתן לקבל עד להחזר מלא* במידה ואינך מרוצה.
לביטול: כנס/י לדף 'חשבון שלי' ולכרטיסיה 'תשלום מתחדש'.

האם אפשר לקבל החזר לאחר קניית מנוי?

במידה ואינך מרוצה; ניתן לקבל החזר מלא עד 15 יום מתאריך החיוב.